La qualité de service et sécurité des aliments sont dans le domaine de l’industrie agroalimentaire et des métiers de bouche absolument incontournables. Nous y accordons la plus grande importance

Nous avons décidé de mettre en place un système de management de la qualité. Nous sommes convaincus de l’intérêt et des bénéfices que représentent un tel système pour notre société. Cet engagement collectif est la condition essentielle de notre développement et de notre réussite. Notre stratégie est déclinée au travers de 4 axes:

Amélioration de la satisfaction client :

Améliorer et surveiller les indicateurs de la satisfaction clients, la conformité des produits et services. Suivre et optimiser le plan de gestion des réclamations clients.

Amélioration de la sécurité dans l’entreprise:

Fournir des produits et services en accord avec la sécurité alimentaire pour garantir l’intégrité de la santé du consommateur.

Amélioration des processus de production:

Mise en place d’une méthode de gestion des dangers (système HACCP) dans tous nos processus : de la sélection du fournisseur, de la matière première jusqu’à l’expédition du produit au client.

Amélioration de la rentabilité exploitation :

Améliorer les performances de la société à tous les niveaux avec une approche d’optimisation pour plus de rentabilité.

L’amélioration de la performance est suivie par le biais du tableau de bord des indicateurs, et ce lors des réunions périodiques et de la Revue de direction. Le système de management de la qualité, le système HACCP, les processus de fabrication des produits, les procédures et modes opératoires sont révisés de façon continuelle dans le but de l’amélioration continue de la qualité des produits et services.